Expédition et livraison
Nos méthodes de livraison
1. Production et délai de traitement
Tous nos produits personnalisés sont fabriqués sur commande, en fonction de vos choix de personnalisation. Une fois votre commande passée, le processus de création démarre, et le délai de production peut varier entre 7 et 30 jours ouvrés en fonction de la complexité de votre demande. Nous vous tiendrons informés de l'avancement de votre commande par e-mail.
2. Méthodes de livraison et coûts
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
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Standard : Livraison en 15 à 21 jours ouvrés après expédition.
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Express : Livraison en 7 jours ouvrés après expédition pour un supplément avec Chronopost
Les frais de livraison sont calculés en fonction du type de produit, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils seront affichés avant le paiement final.
3. Suivi de commande
Une fois expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir que votre commande arrive en parfait état et dans les délais convenus.
4. Politique de retour et de remboursement
En raison de la nature personnalisée de nos produits, ceux-ci ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception des photos détaillées du produit. Nous nous engageons à évaluer chaque cas et à proposer, le cas échéant, une solution (remplacement ou ajustement).
5. Conseils pour une expérience d'achat réussi
Afin de garantir votre satisfaction, nous vous recommandons de vérifier attentivement toutes les options de personnalisation et de bien lire les descriptions avant de passer commande. Notre équipe est également disponible pour répondre à vos questions si vous avez des doutes ou des demandes spécifiques.
6. Confidentialité et sécurité
Nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité. Toutes les informations personnelles et les données de paiement sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage.
Retours et remboursements
En raison de la nature numérique de nos produits, nous ne proposons pas de remboursement une fois que le contenu a été téléchargé. Si vous rencontrez un problème technique, contactez notre service client, et nous ferons notre possible pour résoudre l'incident.